Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant radio ne bouge pas

Mon volet roulant radio ne bouge pas. L'installateur a plusieurs fois remplacé le moteur mais au bout d'un certain temps, cela recommence.
Les piles sont bonnes, la télécommande s'allume à chaque appuie.
Le volet roulant se remet à fonctionner ponctuellement sans intervention particulière sur celui-ci.
Peut-il y avoir des problèmes de perturbation avec les signaux 4G à proximité?
Que Faire?
Merci par avance.

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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    Bonjour,

    Si c'est toujours le même VR qui crée problème, c'est certain que ce n'est pas le moteur...!
    Une autre cause est à rechercher, le brouillage 4g c'est non, tout est blindé contre ca.
    je penserais plutôt à une micro coupure sur la ligne de ce VR.
    Il faudrait que votre installateur intervertisse deux moteurs identiques, si le moteur qui se trouve à l'endroit maudit se met à déconner, alors c'est la zone et/ou la ligne d'incriminées.

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