Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant radio ne bouge pas

Mon volet roulant radio ne bouge pas. L'installateur a plusieurs fois remplacé le moteur mais au bout d'un certain temps, cela recommence.
Les piles sont bonnes, la télécommande s'allume à chaque appuie.
Le volet roulant se remet à fonctionner ponctuellement sans intervention particulière sur celui-ci.
Peut-il y avoir des problèmes de perturbation avec les signaux 4G à proximité?
Que Faire?
Merci par avance.

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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    Bonjour,

    Si c'est toujours le même VR qui crée problème, c'est certain que ce n'est pas le moteur...!
    Une autre cause est à rechercher, le brouillage 4g c'est non, tout est blindé contre ca.
    je penserais plutôt à une micro coupure sur la ligne de ce VR.
    Il faudrait que votre installateur intervertisse deux moteurs identiques, si le moteur qui se trouve à l'endroit maudit se met à déconner, alors c'est la zone et/ou la ligne d'incriminées.

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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