Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail coulissant moteur slydimoove 650 LS ?

J'ai enregistré mon portail coulissant équipé d'un moteur slydimoove 650 LS dans mes équipements de la box Tahoma à l'aide de la télecommande relais de somfy. Pas de soucis et je peux commander l'ouverture et la fermeture depuis mon smarthone. Par contre cette action a totalement désactivé les deux télécommandes Keypop 2 RTS fournies avec le moteur et qui fonctionnaient très bien en ouverture totale et ouverture piétonne (bouton 1 et bouton 2). J'ai dû les réenregistrer sur le boitier électronique du moteur et cela semble fonctionner.
Es ce normal ? les télécommandes risquent elles de se désactiver à nouveau ? Y a t il une étape que j'ai oublié de faire ?

michel R.
michel R.

michel R.

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    Bonjour,
    Vous avez dû ouvrir la mémoire moteur et faire une suppression télécommande sans faire attention.
    Normalement en ouvrant la mémoire pour affecter une autre commande ca n'efface pas les précédentes télécommandes.
    N'ayez crainte, les télécommandes ne se suppriment pas d'elles même.

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