Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Micro récepteur volet roulant filaire

Bonjour,
Je viens de connecter un micro récepteur sur mon VR et le problème c est qu'il est toujours actionnés sur le montée.
Même si j'appuie sur la descente, il reste actif sur la montée.
le problème vient il dû micro récepteur?
Cordialement.

Arnaud P.
Arnaud P.

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    Bonjour,
    Non le pb vient d'un mauvais branchement.

    Richy C.
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    Bonjour,

    ""le problème vient il du micro récepteur?""

    Et pourquoi pas d'un mauvais câblage ?

    A vérifier ...

    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

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    Bonjour,
    Je confirme le bon câble.
    J'ai fait un test avec 2 ampoules et la descente marché bien mais la montée reste allumée.
    Cdt

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    Ca je voudrais bien voir votre test d'ampoules....?

    Mais surtout le câblage.

    Richy C.
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    Un bon câble , certes, mais peut-être un mauvais câblage, les fils pas à la bonne place.

    Arnaud P.
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    Bonjour,
    Rien de compliqué : le neutre commun aux 2 ampoules et une phase montée sur un ampoulé et l’autre phase sur l’autre ampoule.
    Cdt

    Richy C.
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    On tourne en rond.

    Montrez les fils qui sont pour le volet et la façon dont vous les avez raccordés au récepteur.

    Référence du récepteur ?

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