Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté radio / activation déjà faite et problème appairage

Bonjour,
j'ai installé mon thermostat ce matin.
Code pin 1747 0036 3584

2 problèmes :

  • je l'ai activé en début de procédure sur mon smartphone mais il n'arrive pas à l'associer à mon compte ... Il me dit qu'il est déjà activé
  • impossible de l'appairer avec le boitier de la chaudière. J'appuie sur prog sur le boitier qui clignote vert puis sur prog sur le thermostat qui clignote rouge et bleu puis bleu puis rien de plus

Chaudière saunier duval thermaplus condens

Merci

Mathieu P.
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    Mathieu P.
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    Problèmes résolus. Email de confirmation égaré ... qui a tt connecté

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