Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

ouverture intempestive sans apuyer sur les zapettes?

Mon portail (Exavia 500)et ma porte de garage (GDK 700) s'ouvre sans en avoir commandé ces derniers.Un matin j'ai trouvé ma porte de garage ouverte et quelquefois mon portail fait de mème mais heureusement lui se referme automatiquement,J'ai la même boite qui pilote les deux appareils(position 1 pour le portail et position 2 pour le garage.Que doit-je faire.Merci pour votre réponse rapide.Sincères salutations.Chamosset Yves.

Yves C.
Yves C.

Yves C.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

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