Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

ouverture intempestive sans apuyer sur les zapettes?

Mon portail (Exavia 500)et ma porte de garage (GDK 700) s'ouvre sans en avoir commandé ces derniers.Un matin j'ai trouvé ma porte de garage ouverte et quelquefois mon portail fait de mème mais heureusement lui se referme automatiquement,J'ai la même boite qui pilote les deux appareils(position 1 pour le portail et position 2 pour le garage.Que doit-je faire.Merci pour votre réponse rapide.Sincères salutations.Chamosset Yves.

Yves C.
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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

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