Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Modification Force Moteur Yslo RTS ?

La force du moteur est ok pour les volets de fenêtres classiques mais insuffisantes pour les volets de portes fenêtres (quand il y du vent).
Je respecte la procédure (7.6 de la doc fournie) mais ça ne change pas la force, je n'arrive pas aux bips indiqués dans la doc.
Y a t il une solution pour changer la force directement sur le moteur ?
merci d’avance, Bruno.

Bruno B.
Bruno B.

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    Bonjour,
    La force motrice des Yslo est suffisante pour des conditions extrêmes.

    Des PF de 120 x 200 sous un vent de <60km/h ne fait aucune difficulté.

    Et je sais de quoi je parle j'en ai plusieurs sous vents dominants.

    La force 4 paramétrable pour des VB résine peut être appliquée aux VB bois.
    C'est ce que j'ai fait, sous la condition que les VB bois soient en excellent état.

    Cette force 4 sert à appliquer une force de fermeture (anti intrusion par ex), mais ne varie pas sur la force motrice des moteurs qui elle est fixe.

    Souhaitez-vous une aide pour paramétrer la force 4 ?

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