Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Contacté le service client pour activation tahoma ?

Impossible d activer la tahoma 1208 7116 0374 l application demande de contacter le service client.
J'ai déjà fait une tentative il y 4 semaines environ et de nouveau aujourd'hui.
Par téléphone impossible de joindre un interlocuteur.
Merci de répondre rapidement.
Cdt

jean V.
jean V.

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    Bonjour Jean,

    Votre TaHoma était déjà préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation et vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    guillaume C.
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    Bonjour je suis dans le même cas que Jean V comment faut'il procéder pour terminer l'activation de mon produit ?

    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous me transmettre le code PIN de votre box TaHoma ?

    Bonne journée,

    guillaume C.
    guillaume C.

    guillaume C.

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    Bonjour Thomas M mon code pin est le
    1217 0010 5671 .
    Merci bonne journée

    Bonjour Guillaume,

    Je viens de supprimer la préactivation de votre box TaHoma, pouvez-vous l'activer à nouveau.

    Si vous ne recevez pas de nouveau l'email d'activation, je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

    Bonne journée,

    quentin C.
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    Bonjour j’ai le même soucie preactivation faite en 2019 et impossible de la valider aujourd’hui
    1213-7528-3952

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Quentin,

    Je vous invite à recommencer l'activation de votre box.

    Bonne journée,

    Paul Z.
    Paul Z.

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    Retraité

    Bonjour,
    Je voudrai couper pour la nuit ma box tahoma pour faire des économies d'électricité y a t'il un risque sachant que je suis branché sur une multiprise .
    En attente de votre réponse
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Paul,

    Oui cela est possible, cependant si vous possédez la Tahoma Switch il sera peut être nécessaire de devoir réappairer le Wifi.

    Bonne journée,

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