Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Montage et réglage de fins de course d'un portail artens, motorisé somefy ?

Acheté chez Merlin, réglages programmé, mais j'ai du changer les joues du coffre. besoin de nouveau réglages

Hédi D.
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    Comment savez-vous que c'est un moteur Somfy ?

    Le Axroll n'est pas un moteur mais un récepteur transformant un moteur filaire en moteur radio.

    Donc, les FdC se situe généralement sur la tête moteur.

    Voyez la notice de votre porte enroulable.

    Hédi D.
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    Merci, M. Le coyote !
    Mais sur une des 3 photos, je montre que l'assemplage de Merlin ( camelote !), ne laisse pas beauoup de place pour agir sur les boutons, afin de régler la course. Il faut à chaque fermer le portail pour accéder aux boutons, moteur, derrière la plaque seulement accessible dans cette position !

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    Je comprends....Mais pour régler les FdC vous n'aurez d'autre solution que via ces boutons.
    Pouvez-vous faire une photo des boutons, si c'est derrière, faites le avec un rétro miroir.

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    bonjour, ayant un problème similaire au votre, je voulais savoir si vous aviez résolu la situation? merci de votre réponse

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