Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème de butée basse

Nous venons d'installer un volet TRAD' N' GO avec un système filaire auto (fins de course : réglés). Le volet monte et s'arrête correctement. Par contre à la descente le volet s'arrête en laissant un surplus de lames (comme un "S") sur la partie haute. Est-ce normal? Ou bien faut-il enlever quelques lames? si oui, comment procède-t-on? Merci.

Céline B.
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    Bonjour,
    Vous êtes sur un forum Somfy ici.
    On ne pourra vous aider que sur ces produits.
    En tous cas, ici on ne parle que de moteurs, pas de tablier ni huisserie.
    On ne peut malheureusement pas vous aider.

    Céline B.
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    Bonsoir,
    Vous avez raison le volet n'est pas SOMFY mais son sytème FILAIRE si. Il s'agit de la référence SOMFY FILAIRE AUTO (200 107).

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    Ok, le moteur est Somfy, ca je l'avais compris....Mais le défaut sur le tablier ne peut pas être réglé par le moteur.

    En effet, les FdC sont auto, ce qui veut dire sur résistance.
    Or, si le tablier gondole en FdC basse, c'est le tablier, pas le moteur.

    Une fdC basse fonctionne par butée sur la tablette et par verrouillage des fixations du tablier au tube d'enroulement, ces fixations sont rigides.

    Donc, en haut les verrous plaquent le tablier vers le bas, et en bas, le tablier bute.
    Si le tablier est trop grand, ca ne peut pas marcher.

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