Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité perçages Protexiom 4 et Protexiom Ultimate GSM ?

J'ai installé une alarme Protexiom 4 achetée en avril 2009, Si aujourd'hui, je remplace tout par l'offre Pack alarme Protexiom Ultimate GSM de 2019, est-ce que les trous de fixation sont identiques entre la version protexiom 4 et la version protexiom de 2019 (autrement dit, est-ce que les trous de fixation des éléments sont toujours aux mêmes endroits dans les boitiers pour la centrale, sirène intérieure, sirène extérieure, détecteurs de mouvement ?
(je ne voudrais pas refaire de trous et rajouter des chevilles pour cloison creuse...)
Par avance je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement. François.

François S.
François S.

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    Bonjour,
    Protexiom 4, ou 400?

    Si votre alarme P4 est de la gamme grise et que vous passez en gamme blanche, aucun pb.
    De toute façon vous devez bien voir sur les photos si les produits sont en similitude avec les vôtres.

    Pour tous les détecteur c'est sûr c'est bon.

    Si vous avez un doute pour le reste faites nous une photo des sirènes et de la centrale.

    François S.
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    Bonjour - Merci pour votre réponse. C'est protexiom 400 - boitiers gris métallisés - Effectivement, les boitiers se ressemblent. FS

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    Parfait, donc entraxes pareils.
    Bonne soirée.

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