Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur IO distance télécommande

Bonjour,

j'ai un volet avec un moteur somfy IO. Il détecte sa télécommande uniquement à 3 mètres du volet, si je m'éloigne avec sa télécommande, il ne la détecte plus. C'est gênant car du coup, il ne fonctionne pas sur la télécommande générale de la maison
Les autres volets fonctionnent très bien.

J'ai fais une remise à Zero de ce moteur mais toujours pareille.
Avez vous une solution ?

Sylvain
Sylvain

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    Bonjour,
    Ce moteur a un défaut au niveau du récepteur.
    Il faudra contacter votre vendeur / installateur pour gérer le SAV.

    Sylvain
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    J'ai contacté le fabricant de mon volet, je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles

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