Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

http://www.alarmsomfy.eu/alarme.php

Bonjour à tous,
Je m'étonne de ne pas pouvoir avoir accès à mon système d'alarme Protexiom depuis mon ordinateur vers l'adresse "http://www.alarmsomfy.eu/alarme.php";: je reçois le message "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects" alors que avec l'application pour Iphone, avec les mêmes renseignement l’accès à mon système d'alarme ne pose aucun problème.
Je vous remercie d'avance pour votre attention.
kerity29

Nicolas D.
Nicolas D.

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    Bonjour Nicolas,

    Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance via ce numéro de Centrale/Transmetteur.

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

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    Nicolas D.
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    Merci Pierre,
    Oui, cette méthode fonctionne, je le sais, ma question est:
    Pourquoi par l'adresse "http://www.alarmsomfy.eu/alarme.php";
    cela ne fonctionne pas?.. A quoi sert cette adresse?
    Cordialement

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Oui Pierre,
    Mais pour moi,http://alarmsomfy.eu ou http://alarmesomfy.net me dit "Le nom de sous-domaine est incorrect." ce qui n'est pas le cas...
    A suivre

    Dans ce cas, si vous avez créé un compte alarme, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur et attendez le contact d'un Yellow qui vous enverra vos identifiants.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Merci Pierre,
    Le n° à 6 chiffres de mon transmetteur est:

    • 351 022 A

    Le n° du transmetteur comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6. Il se trouve sur une étiquette apposée sur le coté de ce dit transmetteur. C'est également le premier qu'on retrouve dans la liste des éléments.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Merci pour votre attention Pierre.
    Le n° à 6 chiffres de mon transmetteur est plus exactement:
    627 821

    Nicolas D.
    Nicolas D.

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    Bonsoir Thomas,

    Veuillez trouver en pièces jointes les deux captures demandées.

    Bien cordialement

    Nicolas

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