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Bonsoir,
Je suppose que c'est une box neuve?
Si oui, il faudrait mieux vous la faire échanger.
Patientez ici un Yellow's va vous contacter.
Bonjour Julien,
Visiblement c'est un cache composant qui s'est déclipsé (voir image ci-dessous d'un TaHoma), ce qui n'est pas normal et nous allons donc effectuer un retour de votre TaHoma. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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