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Les sujets Domotique

Pièce qui se balade dans box TaHoma

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2 Mo
27 mars 2019
Traité

Je viens d’acquérir une box TaHoma et j’ai une pièce qui se balade dedans. J’ai pris le risque de l’ouvrir et heureusement car ce rectangle métallique aurait peut-être pu occasionner un court-circuit.
Pouvez vous me dire quelle est cette pièce et où est-ce que je doit la remettre.
Cordialement

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2 Mo
27 mars 2019
Traité
Julien C.
Julien C.

Julien C.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien C.
Date
27 mars 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir,
    Je suppose que c'est une box neuve?
    Si oui, il faudrait mieux vous la faire échanger.
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Visiblement c'est un cache composant qui s'est déclipsé (voir image ci-dessous d'un TaHoma), ce qui n'est pas normal et nous allons donc effectuer un retour de votre TaHoma. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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