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Question en attente de réponse

Pièce qui se balade dans box TaHoma

Je viens d’acquérir une box TaHoma et j’ai une pièce qui se balade dedans. J’ai pris le risque de l’ouvrir et heureusement car ce rectangle métallique aurait peut-être pu occasionner un court-circuit.
Pouvez vous me dire quelle est cette pièce et où est-ce que je doit la remettre.
Cordialement

Julien C.
Julien C.

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    Bonsoir,
    Je suppose que c'est une box neuve?
    Si oui, il faudrait mieux vous la faire échanger.
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Visiblement c'est un cache composant qui s'est déclipsé (voir image ci-dessous d'un TaHoma), ce qui n'est pas normal et nous allons donc effectuer un retour de votre TaHoma. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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