Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Quelle pièce dois-je remplacer lorsque le moteur fait du bruit alors que le volet ne remonte plus?

Caractéristique du volet :
Volet roulant dans un demi-linteau en brique Terreal
Fenêtre de cuisine h : 130cm x l : 120 cm, tablier avec lames en PVC
Moteur somfy (année 2007, pas de référence) filaire 4 fils raccordé sur interrupteur Delta Dore Tyxia 443
Les circonstances :
Depuis quelques temps, le tablier accroche très légèrement à la montée et une temporisation de 2 sec s'effectue lorsque je commande un mouvement depuis l'interrupteur.
La panne est survenue lorsque j'ai remboîté l'interrupteur dans le plot du mur après avoir fini des travaux de peinture. (Aucune intervention sur le système du volet ni de coupure électrique ).
Les faits :
Je fais descendre mon volet et l'arrête à mi course. Quand je souhaite le remonter, il bloque avec un bruit de raisonnance prononcé. Je termine par le descendre complètement en fin de course, pas mieux.
Pensant à un blocage mécanique, je coupe l'électricité au tableau afin de désolidariser le tablier de son axe. Je remets l'électricité au tableau afin de tester la montée, le moteur fonctionne en continue sans avoir commandé une action par l'interrupteur! Quand j'actionne la montée, le bruit et le blocage persiste. J'isole l'électricité du volet depuis le tableau et débranche les fils d'alimentation sur l'interrupteur. Le moteur est toujours en place dans l'axe, je ne l'ai pas démonté, j'attends vos instructions.
Cordialement, Ludovic

Ludovic B.
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    Bonjour,
    faites-nous une photo du recto de l'inter où on voit bien les branchements.
    Les FdC sont-elles à boutons sur la tête moteur?

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    Bonjour,
    Avez-vous reçu mon dernier mail avec les 2 photos ?
    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.
    Cordialement, Ludovic

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    Pas de photo....????

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    bonjour,
    Après plusieurs jours pour tenter de poursuivre notre échange (liens noreply@somfy inactif), je vous transmets les photos que vous souhaitez exploiter pour votre diagnostic.
    Cordialement, Ludovic

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    Pour lever le doute sur l'inter, pouvez-vous shunter L + D et L + M. Si le défaut est supprimé c'est l'inter, si le défaut persiste il faudra voir du côté moteur.
    vérifiez aussi que le tablier circule librement dans ses coulisses.

    Ludovic B.
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    Bonjour,
    Après une indisponibilité de ma part pendant plusieurs jours, je reviens vers vous.
    J'ai suivi la procédure électrique en shuntant L+M et L+D sur l'interrupteur, il n'y a aucun mouvement dans les 2 cas.
    Je pense que le tablier coulisse normalement (aucun défaut visuel sur l'extrémité des lames) malgré une manipulation peu pratique. Il n'est pas facile de respecter l'horizontalité des lames dans le cas présent. En le secouant un peu, ça ne bloque pas!

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    Bonjour,
    En shuntant les borniers comme indiqué devrait faire réagir le moteur.
    On peut supposer qu'il est HS.
    ce que je vois n'est pas un inter? C'est um module radio, est-ce exact ?

    Ludovic B.
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    Bonjour,
    En effet, l'interrupteur fait aussi récepteur. Le shuntage était il conforme à ce type d'interrupteur ?

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    Absolument...!
    Montée est une phase, descente est une phase.
    En shuntant phase (L) sur phase (M) le VR doit monter.
    En shuntant phase (L) sur phase (D) le VR doit descendre.

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