Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Programmation ouverture piéton Exavia 500

Suite à une perte de fonctionnement d'une de mes télécommandes Keytis NS2, j'ai pris la pile d'une autre télécommande pour vérifier si la pile était en cause. Cela n'a rien changé. Par contre la 2ième télécommande ne fonctionne plus. J'ai fait une reprogrammation du bouton 1 en ouverture totale sur les 2 télécommandes et tout est OK. J'ai voulu programmer l'ouverture piéton sur le bouton 2 et là impossible. Les 2 télécommandes se retrouvent avec le 2 boutons en ouverture totale. Le voyant piéton ne s'allume jamais seul le voyant radio.
Mes télécommandes seraient elles HS pour l'utilisation ouverture piéton.
Merci par avance pour votre réponse
Cordialement

Patrice C.
Patrice C.

Patrice C.

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    Bonjour,
    Avant de nous prononcer sur l'état des TC, il faudrait faire une RAZ totale.
    Affecter les TC, faire un auto apprentissage, prog des ouv piéton.
    Tenez-nous informés.

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