Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Télécommande SITUO IO Pure

Bonjour, Je dispose de plusieurs télécommandes SITUO IO Pure et je n'arrive pas à les connecter à ma box Tahoma...Les identifications échouent. J'ai testé avec les 3 propositions de cette télécommande, toujours le même problème. Comment les faire reconnaître par la Tahoma ?
Merci de votre collaboration.

gérard G.
gérard G.

gérard G.

Niveau
1
158 / 750
points
Code postal:
22340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
stores
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
42 Rue de rostrenen
Ville:
Mael Carhaix
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non...Si ces VR n'était pas dans la KLR100 c'est foutu.
    Si ca ne marche pas "sans télécommande" c'est foutu.

    Il faudra vous résoudre à une RAZ sur chacun de ces 2 VR puis les affecter à Tahoma via leur point de commande;
    Attention d'isoler électriquement le VR sur lequel vous opérez.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ce n'est pas la télécommande qu'on affecte à Tahoma, mais l'équipement que cette télécommande pilote.

    Donc, vous avez 3 Situo qui pilotent quoi ?

    gérard G.
    gérard G.

    gérard G.

    Niveau
    1
    158 / 750
    points
    Code postal:
    22340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    stores
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42 Rue de rostrenen
    Ville:
    Mael Carhaix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ces télécommandes pilotent des volets roulants...Je pensais qu'on devait associer les télécommandes......

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, si la télécommande pilote un VR, vous affectez cette télécommande à Tahoma pour qu'elle reconnaisse ce VR.
    L'avez-vous fait ?

    Il faut bien entendu affecter un VR après l'autre.
    Allez dans l'interface Tahoma>config>IO>ajouter>cliquez sur équipement et suivez les instructions.

    gérard G.
    gérard G.

    gérard G.

    Niveau
    1
    158 / 750
    points
    Code postal:
    22340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    stores
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42 Rue de rostrenen
    Ville:
    Mael Carhaix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est ce que j'ai fait, mais les associations échouent quel que soit le modèle Situo choisi....

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, et en sélectionnant "sans télécommande" ?

    gérard G.
    gérard G.

    gérard G.

    Niveau
    1
    158 / 750
    points
    Code postal:
    22340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    stores
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42 Rue de rostrenen
    Ville:
    Mael Carhaix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai contourné le problème avec ma télécommande KLR 200....j'ai pu envoyer le code et récupérer 16 de mes volets roulants....il en manque 2 qui ne sont d'ailleurs pas sur la KLR....2 volets vélux avec des télécommandes Vélux...je vais essayer de les reconnecter....elles l'étaient mais une mauvaise manip de ma part et elles ont disparues!!!!! D'ailleurs je ne vois pas de manip sur Tahoma pour ce genre de télécommande.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si vous m'aviez dit que vous aviez une KLR200 sur laquelle étaient déjà affectés vos automatismes, je vous aurait donné la manip de transfert de clef !

    gérard G.
    gérard G.

    gérard G.

    Niveau
    1
    158 / 750
    points
    Code postal:
    22340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    stores
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42 Rue de rostrenen
    Ville:
    Mael Carhaix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait c'est une KLR 100. J'ai pu récupérer la clé de la KLR mais les volets qui manquent sur la KLR je ne parviens pas à les récupérer sur la KLR et la Tahoma, malgré plusieurs tentatives en appuyant sur le bouton RESET des KUX 100.....J'espère que j'y arriverais!!!!!!!

    Haut de page