Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

comment utiliser un répéteur avec caméra myfox?

bonjour. J'ai une caméra Myfox à distance du routeur. Beaucoup de coupure... Je viens d'installer un répéteur, sur bande 2.4Ghz, mais cela ne va pas mieux. Faut il que je configure différemment le répéteur? le mettre comme routeur par exemple? Sachant que actuellement, je connecte la caméra sur le wifi du routeur relayer en principe par le répéteur

Pierre V.
Pierre V.

Pierre V.

Niveau
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2300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy one +
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La Chaux-de-Fonds
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Consultations
consultée 35 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierre V.
Date
8 avril 2019
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    points
    Equipe
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    Bonjour Pierre,

    Modifiez le canal utilisé si l'actuel est saturé, cela diminuera les déconnexions. Bien entendu, vérifiez que le débit de connexion est suffisamment puissant et désactivez la définition HD pour libérer un peu de bande passante.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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