Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Gache elec somfy v400

Merci pour la reponse , concernant la gache elec , pour l installation du visio j ai sorti une seule gaine vers la platine ou je vais passer tous mes cables , j ai vu qu il est recommandé de passer 2 gaines ya t il un risque pour le bon fonctionnement ?

Hassane A.
Hassane A.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il peut y avoir des perturbations radioélectriques pour l'image et le son du visio. (mauvaise image, son inaudible …). Ceci dit, peu de gens ont 2 gaines séparées. A voir à l'usage mais sachez que si vous avez des problèmes de ce genre, ça peut-être dû à ça.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Si votre gaine est du 80/100mm, passez chacun des câbles dans une gaine souple de 16mm afin d'éviter leur contact direct.

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