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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Freevia 600 pas d'entrainement

    Bonjour,

    Plus d'entrainement du portail avec le freevia 600.
    Le moteur tourne correctement mais la roulette d'entrainement ne tourne pas (qu'il soit débrayé ou pas).
    Je pense qu'il s'agit de la pièce qui joue un rôle entre la position débrayée et non débrayée.
    Pouvez-vous m'aider?
    Cette pièce est-elle disponible?

    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

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    4 réponses
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    Portail
    Nom de l'auteur
    Maxime G.
    Date
    26 avril 2019
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Maxime,
    Il faudra démonter et montrer des photos le la pièce défectueuse.
    Tenez nous informés,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Hervé B.
    Hervé B.

    Hervé B.

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    Bonjour oui c'est une clavette en forme de U qui s'est cassé suite à un effort. C'est une pièce de sécurité. Par contre elle n'est pas en vente. Il faut en refaire une par vos propre moyens.

    Nom de l'auteur
    Hervé B.
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    Hervé B.
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    http://forum.somfy.fr/questions/1546962-demontage-axe-entrainement-freevia-600

    Nom de l'auteur
    Hervé B.
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Maxime,

    Cette pièce n'est effectivement pas disponible unitairement si votre motorisation n'est plus sous garantie, il faudra soit refaire cette pièce soit remplacer le moteur, voir ici https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-avec-cap...
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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