Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le chariot d'entrainement casse?

Type de motorisation ls 9000. Après plusieurs échanges du chariot celui ci casse a chaque fois lors de la phase d'aprentissage de l' ouverture. Le système ne semble pas detecte la fin de course en mode ouverture

Thierry C.
Thierry C.

Thierry C.

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Code postal:
76690
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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1635 route de fresquiennes
Ville:
Sierville
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    Réponses

    Bonsoir Thierry,

    Votre porte est-elle bien réglée ?
    La porte doit se soulever d'un seul doigt sur ~1m du sol puis partir d'elle même en ouverture totale.
    Elle peut avoir une légère tendance au recul mais pas plus de 10cm.
    Pour la fermer, tirez sur ~30cm du bout des doigts, elle doit partir doucement en fermeture sans être emportée par sa masse et se stopper à ~1m du sol.
    Ensuite, d'un seul doigt la pousser jusqu'au sol.
    Tenez-nous informés!

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