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Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

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Les sujets Garage

bip keytis NS 2 RTS

Bonjour
mes 2 bip Keytis (2 ans d'age) se sont déréglés en quelques jours.Ils s'ouvrent et se ferment à leur convenance en s'arretant ou ils veulent.J'ai un Freevia 600 (2400889).J'ai essayé de les reparametrer sans succés.Soit je ne suis pas correctement la procedure soit il y a un bug.Quelqu'un peut il m'aider.
Merci
Cordialement
jc

jc W.
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Thème
Garage
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jc W.
Date
30 avril 2019
il y a plus de 3 ans
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    Bonjour,

    Ce serait plutôt le F600 de déparamétré.
    Avez-vous suivi la manip complète de RAZ y compris les télécommandes.
    puis affectez les télécommandes et faites un auto apprentissage.

    Tenez-nous informés.

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    jc W.
    jc W.

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    rebonjour
    Je n'ai plus la notice ,je ne sais pas trop comment faire la manip RAZ.Pouvez vous me guidez?
    Par contre seul 2 telecommandes "bug" ,j'en ai 2 autres qui vont bien.
    Le Frevia est du 17 fevrier 17 avec les 2 Keytis qui bugs.
    merci
    jc

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    Ok, si je comprends bien, le portail se manoeuvre par 4 Keytis dont deux seulement déconnent, c'est bien ca? Si oui, le portail va bien.
    Ce sont vos deux keytis qui déconnent.

    Dans ce cas il faudra attendre qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV.

    Nom de l'auteur
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    jc W.
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    bon et bien alors je vais patienter merci encore cela me rassure
    à bientôt
    jc

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    jc W.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et la notice est ici :

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...

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    Richy C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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