Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    bip keytis NS 2 RTS

    Bonjour
    mes 2 bip Keytis (2 ans d'age) se sont déréglés en quelques jours.Ils s'ouvrent et se ferment à leur convenance en s'arretant ou ils veulent.J'ai un Freevia 600 (2400889).J'ai essayé de les reparametrer sans succés.Soit je ne suis pas correctement la procedure soit il y a un bug.Quelqu'un peut il m'aider.
    Merci
    Cordialement
    jc

    jc W.
    jc W.

    jc W.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    30700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 24 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    jc W.
    Date
    30 avril 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ce serait plutôt le F600 de déparamétré.
    Avez-vous suivi la manip complète de RAZ y compris les télécommandes.
    puis affectez les télécommandes et faites un auto apprentissage.

    Tenez-nous informés.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    jc W.
    jc W.

    jc W.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    30700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    rebonjour
    Je n'ai plus la notice ,je ne sais pas trop comment faire la manip RAZ.Pouvez vous me guidez?
    Par contre seul 2 telecommandes "bug" ,j'en ai 2 autres qui vont bien.
    Le Frevia est du 17 fevrier 17 avec les 2 Keytis qui bugs.
    merci
    jc

    Nom de l'auteur
    jc W.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, si je comprends bien, le portail se manoeuvre par 4 Keytis dont deux seulement déconnent, c'est bien ca? Si oui, le portail va bien.
    Ce sont vos deux keytis qui déconnent.

    Dans ce cas il faudra attendre qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    jc W.
    jc W.

    jc W.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    30700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bon et bien alors je vais patienter merci encore cela me rassure
    à bientôt
    jc

    Nom de l'auteur
    jc W.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et la notice est ici :

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique