Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur io rs100 ne réagit pas à la mise sous tension?

Bonjour,
Moteur neuf S&SO rs100, ne réagit pas à la mise sous tension. Différentes prises testées, procédure de remise à zéro, rien y fait, il ne bouge pas.

Arnaud L.
Arnaud L.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Si le moteur ne réagit à aucune des commande et qu'il est bien alimenté, il s'agit soit d'un défaut moteur, soit d'un défaut de télécommande, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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