Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

camera outdoor / application?

bonjour, je viens d'acheter une camera outdoor, jai un Huawei litle P9 sous android version 9. nous avons installé l'application sur ma tablette samsung avec le même compte. et mon mari a installé l'application avec un autre compte propriétaire sur son téléphone. et nous recevons des notifications de façon très aléatoire, la caméra ne détecte rien alors que l'on se voit sur la camera, nous avons essayé toutes applications fermées, restauration de la caméra, ré installation de l'application, et rien n'y fait, encore ce matin elle ne m'a pas détecté. tout le reste va, sirène, micro, elle clignote rouge. merci pour votre aide. Catherine

Catherine W.
Catherine W.

Catherine W.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
62320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
146 Route d'Arras
Ville:
DROCOURT
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Catherine,

    Avez-vous regardé votre historique d'activités récentes ? Parce que je vois des dizaines de détections de mouvement, plus de ce qui est censé faire avec une utilisation normale. Il s'agit d'une caméra de surveillance, vous devriez donc activer la surveillance quand vous quittez votre domicile ou bien quand vous reste à la maison mais que vous ne passez pas devant le champs de vision de la caméra.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique