Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La telecommande ne fait plus fonctionner le moteur GDK3000

La porte fonctionne en mode manuel (montée et descente). J'ai changé la pile de la télécommande.
J'aurais aimé savoir :

  • quand vous appuyez sur la télécommande si le voyant lumineux de la télécommande reste toujours allumé ou si il fait comme le mien ( à savoir un genre de clignotement)
  • Merci

jean-michel N.
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    Bonsoir Jean-Michel,

    Effectivement la télécommande fait un clignotement.
    Qu'indique les voyants de la motorisation à l'action d'une ouverture ou de fermeture avec la télécommande ?

    jean-michel N.
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    Bonsoir Sylvain. Merci pour votre réponse.
    La motorisation n indique strictement rien du tout.
    Devrait elle indiquer quelque chose ?
    Cordialement
    Jm

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous essayé avec une autre télécommande mémorisée sur cette motorisation ?
    Si non, faire une RAZ de la motorisation puis suivre la procédure d'appairage des télécommandes et apprentissage du moteur.
    Tenez nous informés,

    jean-michel N.
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    Bonjour
    La deuxième télécommande a pris l'eau l'année dernière et ne fonctionne plus.
    Je vais essayer de réinitialiser la télécommande et je vous tiendrai au courant dès que possible.
    Merci

    jean-michel N.
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    Bonjour Sylvain
    C’était bien un problème de mémorisation de la télécommande. Après un RAZ au niveau du moteur, j'ai reprogrammé la télécommande et c'est reparti.
    Merci
    JM

    Sylvain C.
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    Bonjour Jean-Michel,

    Merveilleux si tout est rentré dans l'ordre!
    Bonne journée,

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