Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Demande conseil installation slidymoove 300

Bonjour,
Je viens d'acquérir un moteur slidymoove 300 mais je m'aperçois dans ce forum des problèmes de retour de 2 a 3cm sur ce dernier lors de la fermeture.
Étant donné qu'un professionnel va venir me poser un portail alu coulissant prochainement, pourriez vous me donner des conseils pour éviter que je rencontre ce problème svp? S'il y a des distances ou des aspects techniques à observer?
Merci par avance et bonne journée!

PHILIPPE
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    Réponses

    Bonjour

    Pour ma part, le seul conseil que je vous donnerais, c'est de bien respecter la notice de montage en ce qui concerne toutes les cotes. Il faut être rigoureux. Les dysfonctionnements sont souvent dus à de mauvais montages par non respect des préconisations.

    Bonjour Philippe,

    Il ne s'agit pas d'un problème, mais du fonctionnement normal de la motorisation pour éviter que le moteur ne reste en contrainte sur le pilier. Toutefois, nous avons apporté une modification sur les motorisation Slidymoove 600 fabriquée depuis le 01er Janvier 2019, en effet le portail va tout de même effectuer son retour arrière arrivé en butée, mais avancera de nouveau à vitesse lente pour revenir sur sa butée.

    Bonne journée,

    PHILIPPE
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    Merci Pierre et Thomas pour vos retours.

    Toutefois Thomas, vous m'avez apporté une précision sur le 600 alors que j'ai commandé un 300. Est ce que cette modification est valable sur les Slidymoove 300?

    Merci

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que ma réponse concerne toutes les motorisations Slidymoove (300 ou 600).

    Bonne journée,

    Arnaud P.
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    Bonsoir j ai eu le même problème que vous et j ai trouver la solution il faut inverser les fils 10 et 11 après avoir débrancher voir motorisation et après refaire un auto-apprentissage et là vous allez voir que votre portail se verrouille dès que votre flash s éteint

    Arnaud P.
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    Ps: voir page 13 du manuel le moteur du portail est toujours câble pour une ouverture à gauche si comme moi vous faites une ouverture à droite il faut inverser le fils10 et 11 j espère vous avoir aidé

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