Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Remise à zero impossible sur Evolvia 400

Bonjour à tous, après avoir reçu un nouveau boitier électronique car le premier était défectueux, je me retrouve maintenant dans l'impossibilité d'effectuer une remise à zéro.

En effet, à l'installation le voyant clignotait deux fois, m'indiquant je pouvait lancer l'apprentissage de la course des vantaux, mais lorsque j'ai voulu le faire le portail ne bougeait pas (branchements vérifiés) alors qu'on entendait bien un "click" dans le boitier électronique en appuyant sur la télécommande.
Direction la page diagnostique sur le site de Somfy qui me dit que je dois effectuer une RAZ Je regarde la vidéo, je m’exécute, mais malgré mon appui (très) long sur la touche gauche le témoin auto ne se met jamais à clignoter, donc je ne peux pas continuer avec la procédure de RAZ.
Merci d'avance de votre aide, Eliza

Eliza
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Eliza
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18 mai 2019
il y a environ 4 ans
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Montrez des photos de votre boîtier et de son câblage .

    Débranchez tout, sauf le secteur et l'antenne et réessayez une RAZ.

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    Richy C.
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    Merci Richy C. pour votre réponse, mais ça n'a pas fonctionné. Tout le temps que je maintenait le bouton de gauche appuyé le voyant radio clignotait rapidement et on entendait deux "click" dans le boitier électronique, mais aucune des étapes de la RAZ n'a eu lieu.

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    Eliza
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    Richy C.

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    Il semblerait qu'on ne peut pas faire une RAZ sur un boîtier qui est déjà en état de Reset.

    Montrez les photos demandées.

    Contrôlez le verrouillage des moteurs.

    Les entendez-vous tourner ?

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    Richy C.
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