Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet Yslo douteux ?

Bonjour à toute la communauté,

Mon problème s’adresse plus à des connaisseurs ou possesseurs de volets battants Yslo / Yslo Flex / Synaptia.
Mais toutes suggestions sont les bienvenues, bien que j’ai ma petite idée.
Cela fait qqs temps déjà que de temps à autre, très aléatoirement, un Yslo, tjr le même, celui le plus proche de Tahoma (bureau), soit ne se ferme pas le soir, soit ne s’ouvre pas le matin…. ????

Sur l’historique Tahoma, l’Yslo en question à bien reçu son ordre et l’action s’est effectuée.

Selon vous, pouvons-nous envisager une carte défectueuse ?

Malgré que ce soit ma 1ère idée, en général, une carte HS ne fait pas le yoyo, ça marche…..ou pas !

Précisions importantes ; les Yslo datent de 06/2013. Jamais eu de problème.
Lors de la pose par mon pro de ma Tahoma V1 en 11/2015, la non compatibilité des cartes en « L » des Yslo c’est avérée.
Toutes les cartes ont été changées en mars 2016 et depuis lors plus aucun problème.

Alors bien sûr il y a la solution d'intervertir deux cartes avec un autre Yslo, là, je serais fixé !
Mais, le temps me manque, je pars lundi.
Je voulais donc avoir une approche avant mon départ, sinon je ferais cet échange à mon retour.

Merci de vos réponses et commentaires.

A tous, bon pont de l’Ascension.

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    Bonjour à tous,

    Ce matin c'est un autre Yslo qui ne s'est pas ouvert.
    On peut donc supposer que ca ne vient pas d'eux.

    Comme ma box à été changé récemment, si un Yellow's pouvait jeter un coup d'oeil.

    Voici le pin Tahoma 1218 2547 7555

    Merci d'avance et bonne journée.

    Thomas M.
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    Bonjour M le Coyote,

    Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma, si le problème persiste, pourriez-vous tester en supprimant et recréant les scénarios où sont présents vos motorisation YSLO ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas M,

    Merci de votre action rapide.
    En fait je n'ai pas de scénario, la journée est uniquement sur agenda.

    Je ne suis plus chez moi pour un bon moment, si je vois sur mon Mac qu'un Yslo n'a pas fait son boulot, je vous le signalerais.

    A bientôt et bonne journée.

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