Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Combien de prise RTS peut on connecter à Protexiom

Combien de prise RTS peut on connecter à Protexiom? Je souhaite en associer 3 et la centrale n’en accepte que 2... Elles sont toutes les 3 associées à 1 télécommande.
Merci par avance pour votre aide.

Laurent H.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Combien avez-vous d'éléments associés à votre Protexiom ? Quel en est le modèle ?

    Laurent H.
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    J’ai 2 prises. L’alarme est une Protexiom GSM.

    MC
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    Bonjour,

    Les équipements pilotés par la Protexiom sont à confondre à des équipements commandés, et, non pas à des éléments qui eux sont limités à 40 (TX + TC compris).
    Vous pouvez affecter autant d'équipements pilotés que vous le souhaitez ( VR, prises, etc...).
    Mais, le canal est unique, ce qui veut dire que les fonctions attribuées seront identiques à tous les équipements de la même famille.

    Jean-Luc B.
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    Désolé M Le Coyotte mais c'est pas bien clair pour un profane !

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    Bon....Je vais essayer d'être simple !

    Vous pouvez installer dans l'alarme autant de prises RTS que vous voulez, le nombre n'est pas limité.
    Par contre, si vous choisissez une fonction, par ex: allumage prise si détection, ce sera toutes les prises affectées à cette fonction qui s'allumeront.

    Même principe pour les VR.

    L'alarme est limitée en volume d'élément "alarme", c'est à dire: DM, DO, sirènes, télécommandes, clavier, etc....
    Ce nombre est de 40, mais en réalité il est de 39 car le transmetteur compte déja pour un.

    Quoiqu'il en soi, avant de saturer l'alarme, il en faudra du temps.....

    En 10 ans j'en suis à 38.

    Ai-je été plus limpide Jean-Luc B ?

    Laurent H.
    Laurent H.

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    C’est parfait. Tout est très clair!! Merci beaucoup et excellent week-end.

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