Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reprogrammer volets RTS avec une seule alimentation

Bonjour,

Je suis équipé de 3 volets roulants Somfy RTS. Suite à une coupure de courant et des manipulations hasardeuses, l'ensemble des volets ont été déprogrammés (butées non réglées et 1 seule télécommande pour l'ensemble des 3 volets).
J'ai bien trouvé la procédure de RAZ, malheureusement je rencontre le même problème que beaucoup avant moi sur ce forum : les 3 volets sont sur 1 seule alimentation et les boîtiers de dérivation sont inaccessibles (les coffres sont à l'extérieur, et je suis en appartement).

Ma question est simple : est ce que si je fais intervenir un professionnel à domicile il sera capable de me dépanner en "sans fil" (avec un boitier de programmation ou autre) sans avoir à tout démonter ?

Merci par avance pour votre aide

NICOLAS R.
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    Bonjour,

    Non, il faudra obligatoirement intervenir sur chaque VR en les débranchant de la ligne.

    C'est improbable que l'on ne puisse pas intervenir sur le branchement du VR ? C'est hors normes !

    NICOLAS R.
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    Merci pour ton retour.
    Je vais à nouveau jeter un œil, mais jusque là je n’ai vu qu’un câble qui rentre dans l’un des coffres, il ne me semble pas avoir vu de boîtier de dérivation accessible.

    Je vais éventuellement essayer de contacter l'entreprise qui avait fait l’installation

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    Si vous avez accès au câble, coupez-le et faites un branchement provisoire avec une rallonge.
    Ensuite vous le raboutez via des Wago.
    Neutre/phase suffisent.
    Coupez bien le disjoncteur avant toute manip et vérifiez que plus aucun des 3 VR ne fonctionnent.

    Relevez le disjoncteur qu'une fois les 3 VR resetés.

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