Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne SGA6000 ?

Suite à arrêt du fonctionnement du portail à battants, le 220V arrive au moteur. Pour programmer la télécommande, "appuyer 2s sur le bouton de l'électronique de commande. le voyant NE S'ALLUME PAS". Quelle est la panne et quoi faire ?

Marc S.
Marc S.

Marc S.

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    Changer le boitier.

    Bonjour,

    Quel est le modèle de votre boîtier , à 4 voyants et un poussoir de Reset ?
    Ou plus de voyants ?
    Montrez des photos si possible.
    Quels sont les voyants allumés ?

    Coupez le courant 3 minutes , remettez-le et recommencez la procédure.

    Il est peut-être garanti, quelle est sa date d'achat ?

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