Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remise à zéro tahoma box V1

Bonjour, je souhaite remettre à zéro ma box tahoma V1 sans la rendre inutilisable pour la donner à mon frère, j'ai remplis le formulaire, j'ai bien reçu le mail qui me dit que ça se fera quand le propriétaire aura donné son accord (donc moi) mais je n'ai rien reçu me demandant mon accord.

Voici le code Pin de la box à réinitialiser : 0210 5641 5849

Merci d'avance :)

sylvain S.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Il faudra patienter semaine prochaine pour l'intervention d'un yellow.

    Bonne journée,

    sylvain S.

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    Merci de l’info, je vais patienter alors :)

    Bonjour Sylvain,

    Je viens de remettre à zéro votre Tahoma qui pourra être réactivé par votre frère.

    Bonne journée,

    sylvain S.

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    Super, merci beaucoup.
    Du coup pour mettre la nouvelle en fonction, vous avez besoin que je donne le pin ou je peux le faire seul ?

    Bonjour Sylvain,

    Vous pouvez le faire seul.

    Bonne journée,

    sylvain S.

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    C’est parfait merci bien

    sylvain S.

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    Bonjour, du coup il me faudrait maintenant désactiver la box connexoon de mon frère afin qu'il puisse la revendre, le pin est : 0809-0322-2159

    Merci d'avance

    Bonjour Sylvain,

    C'est une vraie réaction en chaîne :)

    Je vous confirme la suppression du Connexoon, votre frère pourra le revendre et activer votre ancien TaHoma.

    Bonne journée,

    sylvain S.

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    Que demander de plus...

    Merci :D

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