Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problèmes suite à remplacement Inis RT par Telis 4

Bonjour,

Suite à la casse d'une des 2 télécommandes Inis RT (bouton simple contrôlant montée, descente et arrêt), j'ai décidé de passer à la Telis 4 RTS.

Aucun problème en ce qui concerne le premier volet sur le premier canal (hormis un problème de montée car le moteur doit être bien fatigué).
En revanche pour le deuxième volet sur le deuxième canal, le sens de marche est inversé (le volet descend en pressant sur la flèche 'Haut' et inversement). La double coupure ne permet pas de résoudre le problème et le volet ne réagit pas à l'appui long simultané sur 'haut' et 'bas' ni à l'appui long sur 'my'.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre afin d'inverser le sens de manoeuvre.

Pierre
Pierre

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    Bonjour

    faîtes un tour dans les vidéos d'aide, vous devriez trouver votre bonheur !

    https://www.somfy.fr/assistance/videos

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