Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le moteur n'est plus alimenté une fois par 24h ?

Elixo 500 3s Io 24V . Tous les matins je suis obligé de couper le circuit électrique d'alimentation du moteur ,d'attendre 2 à 3 minutes,le faire fonctionner avec la batterie de secours et de réarmer le coupe circuit pour que le mode de fonctionnement redevienne normal . Sinon le portail ne s'ouvre pas .

alain L.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Qu'indique l'afficheur lors du défaut ?
    Quel est l'âge de votre Elixo ?

    Votre boîtier électronique est certainement en panne.

    La garantie de ce matériel est assurée par votre vendeur - installateur auprès duquel vous devez vous adresser pour le SAV.

    Hors garantie ou si difficulté de son application, vous pouvez le faire réparer, cliquez sur mon nom pour infos.

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