Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Montage visiophone V100 - écran bleu ?

Bonjour,
J'ai monté le visiophone avec uniquement l'alimentation du moniteur, et les fils M+ et M- relié à la platine de rue. Pas de raccordement à la motorisation du portail, ni à une gâche électrique.
Ca ne fonctionne pas. La platine de rue ne sonne pas, ne s'éclaire pas et n'envoie pas de vidéo au moniteur (écran bleu).
Est-ce que c'est normal ?Faut-il obligatoirement avoir un portail motorisé pour que la vidéo et la sonnerie fonctionne ?
Merci pour votre aide.

Cyril R.
Cyril R.

Cyril R.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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