Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur Passeo 800 BLoqué

Bonjour A tous,

Je viens sollicité votre aide pour un moteur Passeo 800 acheté en Févier 2014 Chez Lapere.
Ce matin, il s'est ouvert normalement, et seul le ventail gauche c'est refermé ( Moteur M1 ) .Le moteur M2 est resté bloqué en position Ouverte.
Led Statut rouge Fixe
Meme en le déverrouillant, il reste bloqué, impossible de le manipuler manuellement.
J'ai suivi les premiers conseils du forum :

  • RAZ des paramétres, pas de changement.
  • Alimentation en direct du moteur avec une batterie : pas de mouvement mais un bruit comme s'il tournait dans le vide.
  • Test de la continuité du câble : OK
  • Bien-sur, maintenant que je l'ai reseté, impossible de faire l'apprentissage. je ne l'ai pas encore démonté
    Il y a t il d'autre tests que je puisse faire avant d'avoir a le remplacer ? votre avis sur ces premiers constats ?
    Merci par avance pour votre aide.
    Yann

yannick D.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pas de panique !

    Vous allez remplir le document du lien et vous recevrez gracieusement de quoi réparer vos moteurs !

    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-80...

    yannick D.
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    Bonjour Richy,

    Merci pour cette réponse rapide et le lien !
    La démarche est faite, espérons que ce ne soit que ça !
    Je vous tiens au courant .

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