Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Mon portail équipé d'un SGS 501ne se ferme plus, que faire?

Bonjour,
Le voyant ON/OFF du boitier est au vert.
Le portail s'ouvre mais au lieu de se refermer après le passage de la voiture, il se ferme et s'ouvre à nouveau.
Merci de m'aider!
Nicolas

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    Bonjour,

    Commencez par effectuer ce réglage.
    https://youtu.be/n05AzYa9DIA

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si c'est une installation nouvelle, regardez si vous n'auriez pas branché les moteurs à l'envers !

    Test:
    Mettez le portail entrouvert à moitié et coupez le courant 30 secondes.

    Remettez le courant.

    Appuyez sur la télécommande.

    Si le premier mouvement est une ouverture, c'est bon.

    Si le premier mouvement est une fermeture, les monteurs sont branchés à l'envers.
    Dans ce cas, inversez les couleurs des fils de chaque moteur.

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    Pour compléter la réponse de Richy, si ce sont les moteurs branchés à l'envers il faudra refaire un auto apprentissage.

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