Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail équipé d'un SGS 501ne se ferme plus, que faire?

Bonjour,
Le voyant ON/OFF du boitier est au vert.
Le portail s'ouvre mais au lieu de se refermer après le passage de la voiture, il se ferme et s'ouvre à nouveau.
Merci de m'aider!
Nicolas

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Commencez par effectuer ce réglage.
    https://youtu.be/n05AzYa9DIA

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si c'est une installation nouvelle, regardez si vous n'auriez pas branché les moteurs à l'envers !

    Test:
    Mettez le portail entrouvert à moitié et coupez le courant 30 secondes.

    Remettez le courant.

    Appuyez sur la télécommande.

    Si le premier mouvement est une ouverture, c'est bon.

    Si le premier mouvement est une fermeture, les monteurs sont branchés à l'envers.
    Dans ce cas, inversez les couleurs des fils de chaque moteur.

    Anonyme
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    Pour compléter la réponse de Richy, si ce sont les moteurs branchés à l'envers il faudra refaire un auto apprentissage.

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