Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Récepteur standard et Google Home

Bonjour,
Il y a quelques semaines j’achète une Google home suite à l’annonce de Somfy de pouvoir commander l’accès à la maison.
Je vérifie les compatibilités pour mon récepteur standard qui commande une motorisation Faac. Aucun soucis.
A réception, je paramètre ma google home, aucun soucis, j’ai tous mes équipements sauf mon récepteur de portail...
J’appelle l’assistance qui me dit que ça doit fonctionner mais qu’il doit falloir paramètrer sur « autre équipement »plutôt que « récepteur standard».
Une fiche est créé, je vais être rappelé par un technicien pour m’indiquer la marche à suivre.
N’ayant pas de nouvelle, je rappelle l’assistance aujourd’hui et après vérification on m’annonce que le récepteur standard n’est plus compatible avec Google Home!
Quelle déception...
Il y a t’il une solution?
Peut on contourner le problème en le paramètrant autrement?

Merci pour voir aide.

Mathieu M.
Mathieu M.

Mathieu M.

Niveau
1
293 / 750
points
  • Partager cette question
    Haut de page