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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de télécommande Situo IO programmation

Au moment de fermer un de mes volets, il y a eu une coupure d électricité. Lorsque le courant est revenu, une seule télécommande fonctionnait et elle commandait les 3 autres volets... sachant que chaque volet possède sa télécommande. Du coup les 2 autres ne fonctionne plus rien. Je suis assez inquiet car mes 3 volets sont branchés ensemble sur le compteur et je ne trouve aucun tuto pour reprogrammer 3 volets différents sans couper un par un l électricité. Merci d avance pour votre aide.

matthieu M.
matthieu M.

matthieu M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si je comprends bien, certains volets n'ont plus de télécommande et donc impossible de les manœuvrer.
    Malheureusement, comme vous l'avez si bien dit, il faut les réinitialiser un par un. Il n'y a pas d'autre choix. Dans la plupart des cas, l'arrivée électrique est encastrée à proximité de la fenêtre voire dans les combles.

    Bonne journée !

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