Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème moteur freevia 600

Bonjour

Je possède un portail coulissant avec moteur somfy freevia 600 depuis environ 3ans jamais eu 1 soucis et du jour au lendemain le portail ne fonctionne plus avec le courant mais fonctionne avec la batterie de secours.
Avez vous une idée d’une éventuelle panne?

Merci

Damien H.
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    Bonjour,
    Contrôlez si le 230v arrive bien au boitier.
    Y a t-il des voyant d'allumé sur le boitier?

    Damien H.
    Damien H.

    Damien H.

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    J’ai contrôlé le 230v arrive au moteur il y’a deux voyant en vert et un en rouge statue reste en continue allumé

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    Faites ces tests;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Si boitier HS, soit réparation soit échange.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pareil, et pour la garantie éventuelle, facture avec date d'achat ...

    Richy C.

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    Faites des essais sans la batterie.

    Comment sont les voyants avant et juste après avoir appuyé sur la télécommande ?

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    Date de fab = début février 2016, garantie c'est mort.

    Richy C.

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    Garantie 3 ans: à partir de la date d'achat !

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    Oui tout à fait, mais on ne suppose même pas 6 mois de stockage.
    Enfin, la date précise d'achat serait à préciser, sait-on jamais ?

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