Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Parasitage ouverture Evolvia 400 ?

Bonjour
Depuis plusieurs mois, mon portail s'ouvre de façon intempestive 2 à 3 fois par mois, en début de matinée ou en fin de journée. Je n'ai jamais constaté de fermeture intempestive mais le portail est fermé 90% du temps.
Il n'y a pas d'insecte et d'anomalie au niveau des commandes filaires (clé au pilier et poussoir dans la maison).
J'ai acheté cette motorisation en octobre 2016, installation en décembre.
Nous habitons près d'un lotissement, pas vu de corrélation avec la commande des 2 barrières de parking à quelques dizaines de mètres.
Je suis surpris de ne pas pouvoir changer de canal mais peut-être est-il possible de réduire la sensibilité du récepteur...

Martial B.
Martial B.

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    Bonjour,

    Il est certain qu'un automatisme de la même fréquence pour perturbe.
    Localiser dans un périmètre de 60m si un voisin possède un automatisme en 433MHz.

    Vous ne pouvez pas changer de canal...!!! Vous pouvez changer le codage radio, pour cela faites une RAZ totale avec suppression de toutes les télécommandes y compris clavier, etc...
    Puis réffectez toutes les télécommandes.

    Vos codes sont changés, mais la source de perturbation étant la cause, il faut inviter le proprio de l'automatisme responsable de faire également la même manip de RAZ.

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