Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Parasitage ouverture Evolvia 400 ?

Bonjour
Depuis plusieurs mois, mon portail s'ouvre de façon intempestive 2 à 3 fois par mois, en début de matinée ou en fin de journée. Je n'ai jamais constaté de fermeture intempestive mais le portail est fermé 90% du temps.
Il n'y a pas d'insecte et d'anomalie au niveau des commandes filaires (clé au pilier et poussoir dans la maison).
J'ai acheté cette motorisation en octobre 2016, installation en décembre.
Nous habitons près d'un lotissement, pas vu de corrélation avec la commande des 2 barrières de parking à quelques dizaines de mètres.
Je suis surpris de ne pas pouvoir changer de canal mais peut-être est-il possible de réduire la sensibilité du récepteur...

Martial B.
Martial B.

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    Bonjour,

    Il est certain qu'un automatisme de la même fréquence pour perturbe.
    Localiser dans un périmètre de 60m si un voisin possède un automatisme en 433MHz.

    Vous ne pouvez pas changer de canal...!!! Vous pouvez changer le codage radio, pour cela faites une RAZ totale avec suppression de toutes les télécommandes y compris clavier, etc...
    Puis réffectez toutes les télécommandes.

    Vos codes sont changés, mais la source de perturbation étant la cause, il faut inviter le proprio de l'automatisme responsable de faire également la même manip de RAZ.

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