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Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

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Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de liaison DO porte de garage ?

Bonjour
J’ai un Protexiom

Depuis un moment j’ai toujours l’icône « Perte de liaison » concernant le DO ( référence 2400551) de la porte de garage.
Le système me signale aussi que la porte est ouverte alors que ce n’est pas le cas.

Quand j’appuie sur le petit bouton du DO la lumière est rouge ( de mémoire quand l’élément arrive à converser avec le central on a une lumière verte ?)

Comment peut on savoir si le DO est HS ou qu’il y’a réellement perte de liaison ?

Avant avec l’ancienne porte de garage, je n’avais jamais eu de perte de liaison ou quoique ce soit avec le DO référencé 2400928.

Merci d’avance

Jayce V.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pour savoir si le détecteur est vraiment HS, démontez le et rapprochez le du Protexiom. Voyez ensuite si la liaison tient.

    Bonne journée !

    PS: Evitez de multiplier les posts pour un même sujet svp !

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