Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

commande FREEROLL RTS porte de garage

Bonjour,
Pour ouvrir le volet roulant de la porte du garage, je dois appuyer sur la touche monter de la commande, le volet s'arrête après 2 lames, je dois appuyer de nouveau pour finir de le monter.
Par contre, pour le fermer, je dois appuyer sur la touche sur toute la descente en gardant le doigt dessus, autrement il s'arrête 2 fois.
merci pour votre aide à résoudre ce problème.
cordialement

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    Bonjour,
    Vous avez une sécurité défectueuse.
    Vérifiez la barre palpeuse et l’émetteur XSE le cas échéant. Changez ses piles.
    Vérifiez également les cellules le cas échéant.

    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre aide.
    J’ai déjà changé les piles.
    J’ai regardé la barre palpeuse qui a une dizaine d’années.
    Dois-je la change ?
    Concernant les cellules, elles se trouvent dans le boîtier de commande ?

    Bonjour Jacques,

    les cellules se situent de chaque coté de la porte. avant de procéder au rempalcement de votre barre palpeuse je vous conseille de faire intervenir votre installateur professionnel pour qu'il s'assure que votre installation fonctionne en toute sécurité.

    Bonne soirée

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