Question en attente de réponse
mise à jour serveur suite changement de box ?
A la fin de votre procédure "Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." très bien faite d'ailleurs, il est dit de penser à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Je pense que c'est la déclaration de l'adresse IP public sur un serveur SOMFY. sur le portail SOMFY dans configuration je doit renseigner un numéro de magic box !!! et on me dit qu'aucune box ou modem ADSL n'est enregistré mais comment faire ?
Réponses
Bonjour
La mise à jour serveur se fait en à partir de l'onglet "Carte d'authentification".
Si vous avez déjà créé un compte pour cette alarme, vous ne pourrez pas et c'est d'ailleurs inutile d'essayer de le recréé.
Pour information, il ne faut pas tenir compte du message "Magic box".
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déconnexion tahoma à chaque mise a jour serveur Somfy ?
Bonjour, Je constate que souvent ma box Tahoma est en rouge et mon appli inaccessible. Donc il faut débrancher le câble alim et le rebrancher pour relancer la Tahoma ! Il...Re Précisions étiquette tahoma 5124884A 131154A TaHoma Box Cordialement -
Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?
Bonjour Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de...Bonjour Jean-Claude Si vous ne vous ne voyez pas la roue dentée, il faut supprimer l'application et la réinstaller. Quand vous testez le port 80 avec le lien, vous avez bien... -
Impossible de reconnecter le link au wifi malgré de multiples tentatives après les mises à jour des serveurs somfy?
Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs (juin 2025) le link clignote en vague douce. J'ai suivi les procédures de réinitialisation et de reconnexion plusieurs fois sans...Oui, bonnes questions à poser, mais j'aurais répondu 'non' à chaque en toute bonne foi. On s'est mis sur cette piste quand la personne du support m'a demandé de me connecter... -
Serveur Somfy Protexiom indisponible
Bonjour, Depuis 2 mois environ le serveur Somfy pour les alarmes Protexiom est indisponible aléatoirement parfois plusieurs jours par semaine. Exemple 30/09 et 1/10/2025...Bonjour Jean-Luc et Bonjour Jacky M. J’ai réinitialisé totalement mon alarme Protexiom… J’ai changé mon câble éternel Prose Rj45… car il semblait y avoir peut être un mauvais... -
Problème suite à la dernière MAJ de la box tahoma
Bonjour, Depuis la dernière MAJ de la boxe V1, je n'arrive plus à appérer mon portail dans l'application TaHoma. Je l'ai réinitialiser rien faire. J'ai bien la télécommande...Bonjour, merci pour la réponse. Auriez-vous vous un lien de la procédure cité svp ? Cordialement
-
-
-
