Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité télécommande portail exavia 500 et garage S5000

Bonjour je viens de motoriser mon portail avec un exavia 500 et ma porte de garage est équipée d’un S 5000
Je n’arrive pas à programmer la deuxième touche de ma télécommande pour le s 5000
Sûrement incompatible
Existe t’il un télécommande qui ferait les deux
Ou une autre solution éventuellement
Merci bonne journée

gilles
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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En effet, les 2 radios de ces appareils sont différentes, RTR pour le S5000 et RTS pour l'Exavia.

    Pour utiliser la 2ème touche de l'Exavia, il faudrait ajouter au S5000 un récepteur RTS :
    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Ou remplacer la carte RTR du S5000 par une carte RTS compatible avec vos nouvelles télécommandes .
    Il faut être certain que la mécanique est en bon état:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pou...

    Ou remplacer la motorisation du garage par un nouveau modèle :
    https://boutique.somfy.fr/portails/motorisations-de-porte...

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