Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Interrupteur qui contrôle 2 volets dans 2 sens différents

Bonjour
J’ai un gros soucis, quand je ferme les volets de mon salon cela ouvre le volet de ma chambre et vice versa.... comment arrêter cela et que cela redevienne comme avant c’est à dire un interrupteur par volet ( l’interupt De ma chambre ne répond plus)
Merci d’av

Sabrina
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    michel16190

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    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonjour
    De quel type d'interrupteur s'agit t'il ? Vraisemblablement d'un système radio. Une photo de votre commande pourrait nous éclairer. L'interrupteur de votre chambre possède t'il une petite led ? Dans l'affirmative, s’éclaire t'elle lorsque vous appuyez sur un bouton ?

    Sabrina
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    Oui c est un système radio et qd j’appui Sur les 2 boutons haut et bas en simultané l’interr Ne répond pas malgré la lumière rouge

    michel16190

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    En fonction des symptômes décrits, je vois 2 hypothèses. Soit la télécommande de votre chambre est cassée, soit le moteur de la chambre à perdu l'adresse de la télécommande. Il faudra reprogrammer le volet de la chambre en l'isolant électriquement. Rapprochez vous d'un spécialiste.

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