Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Interrupteur qui contrôle 2 volets dans 2 sens différents

Bonjour
J’ai un gros soucis, quand je ferme les volets de mon salon cela ouvre le volet de ma chambre et vice versa.... comment arrêter cela et que cela redevienne comme avant c’est à dire un interrupteur par volet ( l’interupt De ma chambre ne répond plus)
Merci d’av

Sabrina
Sabrina

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    Réponses

    Bonjour
    De quel type d'interrupteur s'agit t'il ? Vraisemblablement d'un système radio. Une photo de votre commande pourrait nous éclairer. L'interrupteur de votre chambre possède t'il une petite led ? Dans l'affirmative, s’éclaire t'elle lorsque vous appuyez sur un bouton ?

    Sabrina
    Sabrina

    Sabrina

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    Oui c est un système radio et qd j’appui Sur les 2 boutons haut et bas en simultané l’interr Ne répond pas malgré la lumière rouge

    En fonction des symptômes décrits, je vois 2 hypothèses. Soit la télécommande de votre chambre est cassée, soit le moteur de la chambre à perdu l'adresse de la télécommande. Il faudra reprogrammer le volet de la chambre en l'isolant électriquement. Rapprochez vous d'un spécialiste.

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