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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

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    Pièce butée cassée à l'intérieur du moteur AXOVIA 220B

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    2,8 Mo
    19 septembre 2019
    Traité

    Bonjour, une pièce en aluminium qui stop le moteur en fin de course sur mon moteur axovia 220B a cassée. Je n'arrive pas a la trouver dans les pièces détachées....Si quelqu'un peut m'aider ?
    Merci

    20190907_173756.jpg 20190907_173756.jpg
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    2,8 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
    Fab
    Fab

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    Nom de l'auteur
    Fab
    Date
    19 septembre 2019
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Soit vous devrez refabriquer cette pièce,
    soit le SAV Somfy peut vous la fournir.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Fab
    Fab

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    Merci j'attends donc le contact d'un technicien Somfy

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    Fab
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Fab,

    Cette pièce n'est pas référencée et n'est pas disponible à l'envoi, il faut soit la refabriqué comme l'indique Richy, soit vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonjour,
    La seule solution que mon installateur me propose c'est un nouveau moteur à 500 euros ! pour une petite pièce alu qui est cassée le moteur marche parfaitement ! Si vous avez un contact pour refabriquer la pièce je veux bien les coordonnées.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Fab
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