Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Le voyant radio de mon slidymoove 600 ne s'allume pas malgré mes appuis sur la télécommande relais ?

J'appuie sur un bouton de ma télécommande relais au niveau de l'électronique du moteur de mon portail mais le voyant radio ne s'allume pas. J'ai quand même pû l'enregistrer sur ma box mais le portail ne réagit pas.

alain L.
alain L.

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2 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
alain L.
Date
19 septembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Le voyant START est-il allumé en rouge fixe lors de vos tentatives de mémorisation de la télécommande ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    alain L.
    alain L.

    alain L.

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    Bonjour,
    Je n'avais pas appuyé sur le bouton pour allumer le voyant rouge. Maintenant c'est fait et j'ai pû mémoriser ma télécommande.
    Merci et bon week-end.

    Nom de l'auteur
    alain L.
    Date
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    r

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