Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter télécommande IO sur TAHOMA

Bonjour je viens d'installer un nouveau volet roulant avec tcd SOMFY MY IO. Mais impossible de l'ajouter dans le menu configuration IO. Message : cette opération nécessite un adaptateur radio USB ??
J'ai déjà 5 volets avec tcd identiques et pas eu de pb lors de la configuration l'année dernière.

franck L.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Bonjour

    Essayez d'ajouter la motorisation avec l'option "sans télécommande".

    Bonne journée !

    franck L.
    franck L.

    franck L.

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    Bonjour merci pour votre aide, mais j'ai résolu le pb. Suite a un arrêt marche de la TAHOMA, tout refonctionne. J'aurais du utiliser la bonne vieille méthode "dans le doute reboot". Merci et bonne journée

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