Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de moteur

Bonjour

le moteur gauche de mon portail, EVOLVIA400, tourne dans le vide. Aucun diagnostic ne correspond à cette panne. J'ai pu lire que ça pourrait venir de la cloche moteur. Qu'en pensez-vous?
Merci
Emmanuel

Emmanuel L.
Emmanuel L.

Emmanuel L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut démonter et voir ce qu'il se passe !

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Vérifiez que la molette d'embrayage soit bien crabotée.
    Sinon il y a des chances que ce soit la cloche.
    Remplissez ce formulaire.
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    Bonjour
    la molette d'embrayage est bien crabotée.
    J'ai donc remplis le formulaire.
    Merci pour votre réponse rapide.

    Emmanuel L.
    Emmanuel L.

    Emmanuel L.

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    Bonjour
    j'ai bien reçu la nouvelle pièce.
    Un grand merci à l'équipe Somfy pour leur rapidité.
    Bonne journée.
    Emmanuel

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Parfait, merci de votre retour.

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